The Castle Steps Hotel Prague (Hotel Praga): Preguntas Frecuentes

¿El precio incluye el acceso a Internet? Sí.

Los clientes tienen acceso a Internet gratis por la mañana: durante este tiempo se les obsequia con un desayuno continental. También hay acceso a Internet gratis en recepción de 8 de la mañana a 9 de la noche y acceso wifi limitado. También puede utilizar la impresora, enviar faxes, escanear documentos o descargar sus fotos en CDs. Si necesita conectarse a Internet con su ordenador portátil puede solicitarnos un módem 4G.

¿Cuándo puedo registrarme en/ marcharme del hotel? Puede registrarse en el momento que le venga bien. La hora normal para salir del hotel son las 10 de la mañana; sin embargo, si los siguientes clientes no van a venir hasta más tarde pueden quedarse un poco más. Si su vuelo sale más tarde, siempre puede dejar su equipaje en la oficina hasta la hora de marcharse.

¿Podemos aparcar cerca del hotel? Sí, pero no justo fuera. Hay un aparcamiento que cuesta 40kc por hora a unos 50 mts. de distancia; a unos diez minutos andando puede aparcar gratis. También hay un aparcamiento subterráneo seguro a tan sólo unos minutos andando desde el edificio. Le enviaremos todos los detalles al realizar su reserva.

No olvide que la República Checa tiene una red de transporte público muy buena, por lo que si está planeando recorrer el país le recomendamos que no use el coche. Es mucho mejor desde el punto de vista medioambiental.

¿Podemos traer niños? Los niños son bienvenidos: tanto niños como adolescentes hasta los 16 años pagan la mitad de la tarifa de un adulto. Si tiene un bebé al que hay que cambiarle los pañales o prepararle una comida especial quizás encuentre especialmente cómodo uno de nuestros apartmentos independientes. Tenemos a su disposición una amplia gama de cunas: asegúrese de que sabemos lo que necesita y se lo prepararemos.

¿Son bien recibidas parejas del mismo sexo? Las parejas heterosexuales y homosexuales son bien recibidas igualmente. Un miembro de nuestra plantilla le puede ayudar si le interesa ponerse en contacto con miembros de la comunidad gay de Praga.

¿Podemos traer animales de compañía? Sí, son bienvenidos y no pagan. En concreto, los perros son muy comunes en Praga. Si utiliza el transporte público es necesario que lleven un bozal o que vayan dentro de un bolso, pero se les permite entrar en la mayoría de los restaurantes y tiendas. Si su animal de compañía viaja con usted en transporte público tiene que sacar un billete por separado que cuesta 26Kc. Es necesario que los perros, gatos y hurones estén en posesión de un certificado sanitario, se les haya vacunado contra la rabia recientemente y lleve instalado un microchip. Si viaja desde cualquier parte de la Unión Europea, un pasaporte de la Unión Europea para animales de compañía será suficiente. Aquí puede encontrar los detalles.

¿A qué distancia se encuentra el metro? A unos ocho minutos andando. Es fácil llegar hasta aquí desde la estación o desde el aeropuerto. Hay mapas aquí y le enviaremos instrucciones más detalladas cuando haya formalizado su reserva. Puesto que el apartamento se encuntra en el mismo centro, no es probable que necesite utilzar el metro mientras esté aquí. Puede llegar andando a todos los sitios.

¿Podemos tener una cama doble o dos camas sencillas? Háganos saber qué disposición prefiere para dormir y le prepararemos la habitación/el apartamento. Si, cuando llegue, la disposición de los muebles no es exactamente como esperaba díganoslo y lo cambiaremos.

¿Puede alguien venir a recogernos al aeropuerto o a la estación? Por supuesto que sí. Este servicio le costará 350Kc (unos €14) desde la estación de trenes y 600Kc (unos €24) desde el aeropuerto para un máximo de 4 personas. Habrá una persona esperándole portando un cartel con su nombre, y se quedará allí aunque su vuelo se retrase. Simplemente comuníquenoslo en el formulario de reserva y nos encargaremos de todo. Puede pagar en coronas, euros, dólares o libras esterlinas.

¿Cuánto suelen tardar en dar una respuesta? Normalmente respondemos en un plazo de 3 horas aproximadamente, a veces mucho antes. Tenemos personas disponibles siete días a la semana y también por las noches. Llame por teléfono si va a realizar su reserva en el último minuto. Si lo prefiere, puede enviarnos un e-mail con su número de teléfono y nosotros le llamaremos.

¿Utilizan productos que son vegetarianos y respetuosos con el medio ambiente? Sí, así es. Todos los materiales de limpieza que utilizamos, incluyendo el detergente líquido y el jabón que les damos a nuestros clientes son 100% vegetales y biodegradables. Utilizamos productos Ecover importados de Bélgica. El desayuno es completamente vegetariano/respetuoso con los animales.

No utilizamos almohadas, edredones o colchones que contengan restos de animales muertos, como por ejemplo las plumas.

Utilizamos aspiradoras Dyson procedentes del Reino Unido, que limpian las partículas de polvo de una forma mucho más eficaz que las aspiradoras convencionales. Si tiene algún problema de alergia háganoslo saber y le aconsejaremos.

¿Hasta qué punto son ustedes flexibles a la hora de tratar algun tipo de petición que no sea muy usual? Infórmenos de cualquier tipo de petición especial o preocupación que pueda tener. Somos muy flexibles y haremos siempre lo que esté en nuestras manos por complacerle. ¡Le desafiamos a que encuentre algo tan raro que no podamos resolverlo!

¿Es necesario un visado para la República Checa?
Los visados no son necesarios para ciudadanos de países de la Unión Europea o países del Espacio Económico Europeo (EEE), ni para estadounidenses, canadienses, australianos o neozelandeses. No hay que olvidar que lo que importa es su nacionalidad, no donde usted resida.

Los clientes que necesitan un visado deben también registrar su visado al llegar. El Consulado de la República Checa en Ottawa es una buena fuente de información general sobre visados, pero quizás le sea más cómodo realizar su solicitud en su lugar de residencia. Hay una lista de Consulados Checos aquí.

Asegúrese de que dispone de tiempo suficiente para obtener su visado. Si necesita un visado y no lo tiene, no le será permitido entrar en el país.

¿Me puede dar alguna información sobre Praga? Nos complace responder a cualquier pregunta que tenga. Tenemos aproximadamente cincuenta años de experiencia en Europa central y oriental y podemos ayudarle en todo lo relativo su estancia aquí y a viajes a otros destinos de la región. Mientras tanto, hay una excelente guía de Praga online escrita por el expatriado Jason C. Holt.

¿Cómo se realiza el pago? Con el fin de simplificar las cosas y ahorrarle dinero tenemos cuentas bancarias en euros, dólares americanos, coronas checas y libras esterlinas. Le daremos el presupuesto en una de estas monedas. Si los tipos de cambio varían desde entonces hasta el momento de su llegada no se le cobrará ningún dinero extra.

Puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

Nuestro Jefe de Reservas le enviará una copia del Formulario de Reservas. Si lo pierde, hay otra copia aquí en formato Adobe Acrobat o aquí en formato Word (haga click con el botón derecho del ratón y seleccione “guardar como...” Si no tiene instalado el programa Adobe Acrobat Reader en su ordenador puede descargarlo de forma gratuita aquí.

Mándelo por fax al número +420-257531898. No olvide añadir su código de acceso internacional (por ejemplo, 00 para la mayoría de los países europeos, 011 para EE.UU. o 0011 para Australia). Por ejemplo, si envía el fax desde el Reino Unido, marque 00420-257531898. Aquí puede conseguir una lista completa de los Códigos de Acceso Internacional.